Długa droga do naprawy karty graficznej - i zaskakujący finał

Jeden użytkowników portalu Wykop pożalił się, że nie jest w stanie uzyskać pomocy w sprawie naprawy karty graficznej, posiadając ważną gwarancję. Przyczyna? Bankructwo sklepu, w którym ją kupił. Droga do szczęśliwego zakończenia była kręta.

Obraz
Źródło zdjęć: © MSI
Barnaba Siegel

Użytkownik o pseudonimie "sowa997" opisał długo i dosadnie swój problem. 3 lata temu kupił kartę graficzną MSI GTX 780Ti, kosztującą wówczas - bagatela - 2400 złotych. W marcu tego roku coś się popsuło. Przyjechał z zepsutą częścią do sklepu, który okazał się zamknięty. "Wjechał komornik", usłyszał od kogoś.

Wydawałoby się, że to żadne problem. W końcu sklepy nie dokonują same napraw, gwarancja jest udzielana przez producenta i do niego należy odesłać kartę. I tu zaczęły się schody. Polski przedstawiciel wydawcy, MSI Polska, stwierdził, że to nie ich działka i kartę należy odesłać do dystrybutora - firmy Incom. Z kolei firma Incom odpisała, że nie zajmuje się naprawami i prosi o kontakt z MSI. Trudno o lepszą ilustrację biblijnego powiedzenia "Od Annasza do Kajfasza".

Obraz
© wykop

To oczywiście nie koniec. Próby nawiązywania kontaktu ze stronami odbywały się na różne sposoby - i telefonicznie, i mailowo, i poprzez serwisy społecznościowe jak Facebook. Po szeregu nieudanych podejść, "sowa997" postanowił udać się do rzecznika konsumenta. Rzecznik rozłożył ręce i powiedział, że nie wie jak pomóc. Tymczasem zegar tykał, gwarancja mijała 1 lipca 2017.

Opis sprawy jest długi, ale wydaje się, że największy problem został opisany przez samego poszkodowanego w tym zdaniu: "Faktura jest wystawiona na sklep techplanet.pl i tylko taki sklep może złożyć reklamacje karty, ponieważ jej numery widnieją i w bazie sklepu, i bazie dystrybutora".

Zobacz też: Tak naprawia się twoje komputery

Pozostała ostateczna "broń" w walce o swoje prawa, czyli naświetlenie sprawy międzynarodowo. "Sowa997" postanowił założyć wątek na gigantycznym, globalnym forum Reddit, opisując ze szczegółami całą sprawę. I prawdopodobnie właśnie to pomogło. Już kilka do później odezwał się przedstawiciel PR firmy nVidia, chociaż firma nie była wcale stroną w tej sprawie. Po wielu miesiącach nadszedł szczęśliwy finał.

Obraz
© wykop

Do drzwi "sowy997" zapukał kurier i wręcz mu kartę graficzną. Nie, nie tą samą, którą kupił 3 lata temu a nowsze i zdecydowanie lepsze GTX 1060. W zależności od wersji to karta warta między 1500 a 2000 złotych! Na takim sprzęcie "Wiedźmin 3" ruszy w najlepszych detalach. Chociaż sam zainteresowany żartobliwie komentuje, że z taką kartą będzie mógł spokojnie zagrać w... "Minecrafta".

Wybrane dla Ciebie

War Hospital. Zwiastun gry o I wojnie światowej
War Hospital. Zwiastun gry o I wojnie światowej
Barn Finders VR: The Pilot. Aukcje magazynowe w VR
Barn Finders VR: The Pilot. Aukcje magazynowe w VR
World of Warcraft. Rzadki przedmiot sprzedany za prawie 15 tys. zł
World of Warcraft. Rzadki przedmiot sprzedany za prawie 15 tys. zł
Gwiazda Call of Duty Mobile zamordowana przez kolegę. Nie miał wyrzutów
Gwiazda Call of Duty Mobile zamordowana przez kolegę. Nie miał wyrzutów
Elon Musk pisze o "Cyberpunku 2077", akcje CD Projektu idą w górę
Elon Musk pisze o "Cyberpunku 2077", akcje CD Projektu idą w górę
WoW Classic. Niezwykle rzadka broń sprzedana za równowartość 20 tysięcy złotych
WoW Classic. Niezwykle rzadka broń sprzedana za równowartość 20 tysięcy złotych
Czy Cyberpunk 2077 to gra 10/10? Moje wrażenia po 45 godzinach
Czy Cyberpunk 2077 to gra 10/10? Moje wrażenia po 45 godzinach
Recenzje Cyberpunk 2077. Ocena 7/10? Oto czym podpadła gra
Recenzje Cyberpunk 2077. Ocena 7/10? Oto czym podpadła gra
Monster Hunter. 10 sekund rasizmu w filmie może słono kosztować
Monster Hunter. 10 sekund rasizmu w filmie może słono kosztować
Dariusz Gnatowski nie żyje. "Boczek" z Kiepskich podkładał głos w grze przygodowej
Dariusz Gnatowski nie żyje. "Boczek" z Kiepskich podkładał głos w grze przygodowej
Nowe, darmowe gry w Epic Games Store. Genialny horror Amnesia i intrygująca strategia Kingdom
Nowe, darmowe gry w Epic Games Store. Genialny horror Amnesia i intrygująca strategia Kingdom
W Cyberpunk 2077 będziemy jeździli Porsche 911. Kultowy samochód przerobili Polacy
W Cyberpunk 2077 będziemy jeździli Porsche 911. Kultowy samochód przerobili Polacy